自流井區行政審批局：無障礙辦事 當好為民服務“店小二”

自貢網記者 周姝

“太感謝你們了，辦好后還給我送下樓來，服務越來越方便、貼心！”6月5日，經營便利店的王女士拿著臨時占道許可證，對上前服務的自流井區行政審批局工作人員表示感謝，喜悅之情溢于言表。

當天，王女士來到自流井區行政審批局辦理臨時性建筑物搭建、堆放物料、占道許可證，但王女士由于身體不便需要依靠輪椅行動，而辦理占道許可的窗口在辦事大廳3樓，這讓王女士犯了難。

大廳引導員發現王女士一臉愁容后，主動上前了解情況。隨即通過電話聯系3樓審批窗口，窗口在了解原委后立即啟用審批綠色通道，安排專人與王女士進行溝通聯系，收集占道的時間和面積等辦件所需情況，僅僅5分鐘就為其辦理好了臨時占道許可證，并下樓親手送到了王女士手里。

近年來，自流井區行政審批局堅持貫徹全心全意為人民服務的宗旨，變“被動審批”為“主動服務”，專門為特殊人群開通綠色通道，通過遠程服務、上門服務、延時服務、預約服務等方式給老年人、殘疾人等特殊群體提供政策咨詢、審批流程講解、事項辦理引導等“一對一”服務。同時，從細節做起，完善大廳硬件設施，設置母嬰室、無障礙衛生間、老花鏡、輪椅、便利醫療箱等便民設施，滿足不同群眾的需求，讓前來辦事的群眾享受到優質、高效、暖心的便民服務。

編輯：冉華陽

責任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉